Preguntas Frecuentes (FAQ)
Resuelve todas tus dudas sobre vapeo, productos, envíos y más. Respuestas claras de nuestros expertos con más de 4 años de experiencia en el sector.
Principiantes
¿Qué es un vaper y cómo funciona?
Un vaper (o cigarrillo electrónico) es un dispositivo que calienta un líquido con o sin nicotina para convertirlo en vapor inhalable. No hay combustión, por lo que no produces humo, sino vapor.
Componentes básicos:
- Batería: Proporciona energía al dispositivo
- Resistencia (coil): Se calienta para vaporizar el líquido
- Depósito: Contiene el líquido (e-liquid)
- Boquilla (drip tip): Por donde inhalas el vapor
El funcionamiento es simple: presionas un botón (o inhalas en modelos automáticos) → la batería activa la resistencia → el líquido se calienta → inhalas el vapor.
¿El vapeo es más seguro que fumar?
Según Public Health England, el vapeo es aproximadamente 95% menos dañino que fumar tabaco combustible.
Por qué es menos dañino:
- ❌ No hay combustión (no produces alquitrán ni monóxido de carbono)
- ❌ No produces humo con miles de sustancias tóxicas
- ✅ El vapor contiene significativamente menos químicos nocivos
⚠️ Importante: El vapeo NO es recomendado para no fumadores. Es una alternativa para fumadores adultos que buscan reducir el daño del tabaco.
Fuentes: Public Health England (2018), Royal College of Physicians (2016)
¿Qué vaper debo comprar si soy principiante?
Para principiantes y ex-fumadores, recomendamos un pod MTL (Mouth-To-Lung):
Características ideales:
- ✅ MTL (calada boca-pulmón): Imita la sensación del cigarrillo
- ✅ Batería 1000-1500mAh: Dura todo el día
- ✅ Automático: Sin botones, solo inhala
- ✅ Pod recargable: Rellenas con tu líquido favorito
- ✅ Resistencia 0.8-1.2Ω: Para líquidos con sales de nicotina
Modelos recomendados: Voopoo Argus, Smok Nord, Vaporesso XROS, Uwell Caliburn
¿Cuánta nicotina debo usar?
Depende de cuántos cigarrillos fumabas al día:
| Cigarrillos/día | Nicotina recomendada |
|---|---|
| < 10 cigarrillos | 10mg/ml (sales de nicotina) |
| 10-20 cigarrillos | 20mg/ml (sales de nicotina) |
| > 20 cigarrillos | 20mg/ml (máximo legal TPD) |
⚠️ Importante: Según la Directiva TPD 2014/40/EU, el límite máximo legal en España y la UE es 20mg/ml.
Consejo: Empieza con 20mg/ml si fumabas mucho. Siempre puedes reducir gradualmente.
¿Cuánto tarda una resistencia antes de cambiarla?
Una resistencia dura entre 1-3 semanas dependiendo del uso:
Factores que afectan la vida útil:
- 📊 Frecuencia de uso: Más vapeas, más rápido se desgasta
- 💧 Tipo de líquido: Líquidos dulces/oscuros acortan la vida
- ⚡ Potencia: Potencias altas desgastan más rápido
- 🧪 Proporción PG/VG: VG alto puede desgastar más rápido
Señales de que necesitas cambiarla:
- ❌ Sabor quemado o metálico
- ❌ Menos producción de vapor
- ❌ Fugas de líquido
- ❌ Resistencia visiblemente oscura/quemada
💡 Consejo: Ceba siempre la resistencia nueva (espera 5-10 minutos después de instalarla) para evitar quemados.
Productos
¿Qué diferencia hay entre MTL y DL?
MTL (Mouth-To-Lung) y DL (Direct-Lung) son dos estilos de inhalación diferentes:
🚬 MTL (Boca-Pulmón):
- ✅ Similar al cigarrillo: Inhalas a la boca primero, luego a los pulmones
- ✅ Calada cerrada (restricción de aire)
- ✅ Ideal para ex-fumadores
- ✅ Resistencias: 0.8-1.2Ω
- ✅ Líquidos: Sales de nicotina 10-20mg/ml
💨 DL (Directo-Pulmón):
- ✅ Inhalación directa: Como inhalar aire profundo
- ✅ Calada abierta (mucho flujo de aire)
- ✅ Producción de vapor alta (nubes grandes)
- ✅ Resistencias: < 0.5Ω (sub-ohm)
- ✅ Líquidos: Nicotina freebase 0-6mg/ml
¿Cuál elegir? Si quieres dejar el tabaco → MTL. Si buscas nubes grandes → DL.
¿Qué son las sales de nicotina?
Las sales de nicotina son una forma química de nicotina que se absorbe más rápido y es más suave al inhalar que la nicotina freebase tradicional.
Ventajas:
- ✅ Golpe de garganta suave: Menos irritante a concentraciones altas
- ✅ Absorción rápida: Satisface el craving más rápido
- ✅ Ideal para MTL: Perfecto para pods y calada cerrada
- ✅ Concentraciones altas: 10-20mg/ml (límite legal TPD)
¿Para quién son? Ideales para ex-fumadores que buscan una alternativa efectiva al cigarrillo.
⚠️ Normativa: Según la Directiva TPD 2014/40/EU, el máximo legal es 20mg/ml en envases de 10ml.
¿Qué es la proporción PG/VG?
PG (Propilenglicol) y VG (Glicerina Vegetal) son los dos componentes base de los líquidos para vapeo:
🧪 PG (Propilenglicol):
- ✅ Más líquido (menos viscoso)
- ✅ Mejor sabor: Transporta mejor los aromas
- ✅ Golpe de garganta fuerte: Sensación similar al cigarrillo
- ✅ Menos producción de vapor
💨 VG (Glicerina Vegetal):
- ✅ Más espeso (más viscoso)
- ✅ Sabor más suave
- ✅ Golpe de garganta suave
- ✅ Más producción de vapor: Nubes grandes
📊 Proporciones comunes:
- 50/50 (MTL): Equilibrado para pods y calada cerrada
- 70/30 VG (DL): Más vapor, para sub-ohm
- 80/20 VG (DL): Nubes grandes, sabor suave
Recomendación: Si usas pod MTL → 50/50. Si buscas nubes → 70/30 o más VG.
¿Todos los productos son TPD compliant?
Sí, todos nuestros productos cumplen la Directiva TPD 2014/40/EU y la normativa española (Ley 3/2014).
¿Qué significa TPD Compliant?
- ✅ Límite nicotina: 20mg/ml máximo
- ✅ Capacidad depósito: 10ml máximo (formato TPD)
- ✅ Trazabilidad por lote: Cada producto tiene código único
- ✅ Advertencias sanitarias: Etiquetado obligatorio claro
- ✅ Notificación AEMPS: Todos los productos notificados
¿Por qué importa? La TPD garantiza que los productos son seguros, están trazados y cumplen estándares europeos de calidad.
¿Puedo usar cualquier líquido en mi vaper?
No, debes usar el líquido adecuado para tu dispositivo:
🔋 Pods MTL (0.8-1.2Ω):
- ✅ Sales de nicotina 10-20mg/ml
- ✅ Proporción 50/50 PG/VG
- ❌ NO uses freebase alta nicotina (demasiado fuerte)
- ❌ NO uses VG muy alto (demasiado espeso)
⚡ Sub-ohm DL (< 0.5Ω):
- ✅ Nicotina freebase 0-6mg/ml
- ✅ Proporción 70/30 o 80/20 VG
- ❌ NO uses sales de nicotina alta (demasiado fuerte)
⚠️ Importante: Usar el líquido equivocado puede causar:
- ❌ Golpe de garganta excesivo o insuficiente
- ❌ Sabor quemado
- ❌ Fugas
- ❌ Daño a la resistencia
Consejo: Revisa siempre las especificaciones de tu dispositivo antes de comprar líquido.
¿Qué es un pod desechable vs recargable?
Pod desechable: Todo-en-uno que se tira cuando se acaba.
Pod recargable: Rellenas el depósito con tu líquido favorito.
| Característica | Desechable | Recargable |
|---|---|---|
| Coste inicial | Bajo (€5-10) | Medio (€15-30) |
| Coste a largo plazo | ❌ Alto | ✅ Bajo |
| Sabores | Limitados | ✅ Infinitos |
| Mantenimiento | ✅ Cero | Bajo (rellenar) |
| Ecológico | ❌ No | ✅ Más sostenible |
Recomendación: Si vas en serio con dejar de fumar → recargable (ahorro y flexibilidad).
Compra y Pago
¿Cómo hago un pedido?
Hacer un pedido en Antvape es muy fácil:
- Navega y añade productos: Explora nuestro catálogo y haz click en "Añadir al carrito"
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¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los siguientes métodos de pago 100% seguros:
- 💳 Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express
- 🏦 Transferencia bancaria: Enviaremos datos por email
- 📱 Bizum: Pago inmediato desde tu móvil
- 💰 PayPal: Protección de comprador incluida
🔒 Seguridad: Todos los pagos están cifrados con SSL y procesados en servidores seguros. No almacenamos tus datos de tarjeta.
¿Hacéis descuentos o tenéis cupones?
Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones:
💰 Cómo conseguir descuentos:
- 📧 Newsletter: Suscríbete y recibe cupones exclusivos
- 🎉 Ofertas especiales: Black Friday, Cyber Monday, rebajas de temporada
- 🚚 Envío gratis: Pedidos +35€ (Península) y +100€ (Baleares)
- 📦 Packs: Ahorra comprando kits completos
💡 Consejo: Síguenos en redes sociales para no perderte ninguna promoción.
¿Necesito tener 18 años para comprar?
Sí, debes ser mayor de 18 años.
La venta de productos con nicotina está regulada por ley en España y la UE:
- 🔞 Solo +18 años: Requisito legal obligatorio
- 📋 Verificación de edad: Podemos solicitarte DNI/pasaporte
- ⚖️ Normativa aplicable: Ley 3/2014 y TPD 2014/40/EU
⚠️ Importante: El vapeo NO es recomendado para no fumadores. Es una alternativa para fumadores adultos.
Envíos y Devoluciones
¿Cuánto tarda el envío?
Envíos a Península: 24-48 horas laborables
Envíos a Baleares: 3-5 días laborables
Envíos a Canarias: 5-7 días laborables
📦 Procesamiento del pedido:
- Pedidos antes de las 14:00h → Enviamos el mismo día
- Pedidos después de las 14:00h → Enviamos al día siguiente
- Fines de semana y festivos → No se procesan envíos
🚚 Seguimiento: Recibirás número de tracking por email para seguir tu pedido en tiempo real.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratis:
- 🚚 Península: GRATIS desde 35€
- 🏝️ Baleares: GRATIS desde 100€
Coste envío (pedidos que no alcanzan el mínimo):
- Península: 4,95€
- Baleares: 9,95€
- Canarias: 12,95€
💡 Consejo: Añade productos hasta alcanzar 35€ en Península para envío gratis.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días para devolver productos según la Ley de Consumidores (derecho de desistimiento).
Condiciones para devolución:
- ✅ Producto sin abrir y en estado original
- ✅ Embalaje original intacto
- ✅ Incluir factura de compra
- ✅ Dentro del plazo de 14 días desde recepción
❌ NO se aceptan devoluciones de:
- Productos abiertos o usados (por razones de higiene)
- Líquidos con precinto roto
- Productos personalizados
¿Cómo devolver? Contacta con nosotros en [email protected] e indicaremos los pasos.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contacta con nosotros inmediatamente (máximo 48h desde recepción):
📧 Email: [email protected]
📋 Información a proporcionar:
- Número de pedido
- Fotos del producto dañado
- Fotos del embalaje
- Descripción del daño
✅ Resolveremos tu incidencia:
- Reenvío del producto sin coste
- Reembolso completo si prefieres
- Cambio por otro producto
⏱️ Tiempo de respuesta: Máximo 24-48 horas laborables.
¿Enviáis a toda España?
Sí, enviamos a toda España:
- ✅ Península: 24-48h laborables
- ✅ Baleares: 3-5 días laborables
- ✅ Canarias: 5-7 días laborables
- ✅ Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables
⚠️ Importante para Canarias, Ceuta y Melilla:
- Posibles gastos de aduana/IGIC a cargo del destinatario
- Pueden aplicar impuestos locales
- Confirma regulación local antes de comprar
❌ NO enviamos fuera de España (por normativa TPD y complejidad legal).
Legal y Normativa
¿Qué es la TPD y por qué importa?
La TPD (Tobacco Products Directive) 2014/40/EU es la directiva europea que regula los productos con nicotina, incluyendo cigarrillos electrónicos y líquidos.
Requisitos principales TPD:
- ✅ Límite nicotina: 20mg/ml máximo
- ✅ Capacidad depósito: 10ml máximo (formato TPD)
- ✅ Trazabilidad: Cada producto tiene código único por lote
- ✅ Advertencias sanitarias: "Este producto contiene nicotina, una sustancia adictiva"
- ✅ Notificación: Todos los productos notificados ante autoridades
- ✅ Prohibición publicidad: Restricciones en marketing
En España: Transpuesta por la Ley 3/2014 y regulada por la AEMPS.
💡 ¿Por qué importa? Garantiza que los productos son seguros, están trazados y cumplen estándares de calidad.
Fuente: Directiva TPD 2014/40/EU
¿Es legal vapear en lugares públicos?
En España, cada comunidad autónoma tiene su propia regulación sobre dónde se puede vapear.
❌ Generalmente PROHIBIDO vapear en:
- Centros de salud y hospitales
- Centros educativos
- Transporte público
- Lugares de trabajo cerrados (depende de empresa)
- Parques infantiles (algunas comunidades)
✅ Generalmente PERMITIDO vapear en:
- Exteriores abiertos (calles, plazas)
- Tu domicilio privado
- Terrazas de bares (consultar local)
- Tu vehículo privado
⚠️ Recomendación: Siempre pregunta antes de vapear en lugares privados (bares, restaurantes, hoteles). Respeta a los no vapeadores.
💡 Consejo: Aunque sea legal, sé discreto y respetuoso con los demás.
¿Cómo puedo estar seguro de la calidad de los productos?
En Antvape garantizamos la máxima calidad:
✅ Nuestros compromisos:
- 🏆 Solo marcas reconocidas: Voopoo, Smok, Vaporesso, Uwell, Lost Mary, Elf Bar...
- 📋 100% TPD Compliant: Todos los productos cumplen Directiva 2014/40/EU
- 🔍 Trazabilidad lote por lote: Cada producto tiene código único
- ✅ Certificación CE: Productos eléctricos certificados
- 📦 Proveedores oficiales: Solo distribuidores autorizados
- 🔒 Notificación AEMPS: Todos los líquidos notificados
🚫 Lo que NO hacemos:
- ❌ NO vendemos productos sin trazabilidad
- ❌ NO vendemos clones o falsificaciones
- ❌ NO vendemos productos que excedan 20mg/ml
- ❌ NO vendemos a menores de 18 años
Técnico
¿Por qué mi vaper tiene fugas de líquido?
Las fugas son uno de los problemas más comunes. Causas frecuentes:
1. Resistencia mal instalada o desgastada:
- ✅ Solución: Asegúrate que la resistencia está bien enroscada
- ✅ Si está vieja (>2 semanas), cámbiala
2. Depósito demasiado lleno:
- ✅ Solución: No llenes hasta arriba, deja un poco de aire
- ✅ El líquido se expande con el calor
3. Líquido demasiado líquido (VG bajo):
- ✅ Solución: Usa líquidos 50/50 para pods MTL
- ✅ Líquidos muy líquidos (alto PG) pueden fugarse
4. Junta/O-ring dañado:
- ✅ Solución: Revisa las juntas de goma
- ✅ Si están dañadas, reemplázalas (suelen venir de repuesto)
5. Cambios de temperatura/presión:
- ✅ Evita dejar el vaper al sol o en lugares muy fríos
- ✅ En aviones, vacía el depósito (presión de cabina)
💡 Consejo: Limpia regularmente con papel absorbente para mantener todo seco.
¿Cómo limpio y mantengo mi vaper?
Mantenimiento básico para alargar la vida de tu vaper:
🧼 Limpieza semanal:
- Desmontar: Separa depósito, resistencia y batería
- Depósito: Lava con agua tibia y jabón suave, aclara bien y seca
- Boquilla: Limpia con bastoncillo y alcohol isopropílico
- Contactos eléctricos: Limpia con bastoncillo seco
- Exterior: Paño húmedo para la carcasa
🔧 Mantenimiento mensual:
- ✅ Revisa juntas/O-rings (reemplaza si están dañadas)
- ✅ Comprueba roscas (no fuerces, pueden dañarse)
- ✅ Limpia puerto de carga con aire comprimido
⚠️ NO hagas:
- ❌ NO sumerjas la batería en agua
- ❌ NO uses productos químicos agresivos
- ❌ NO fuerces las roscas
- ❌ NO cargues con cables no originales
💡 Consejo: Un vaper bien cuidado puede durar años.
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