Envíos y devoluciones

Información clara (online-only)

Los plazos y condiciones pueden variar según destino, stock y transportista. La información mostrada en checkout prevalece.

Envíos

Plazo: cuando hay stock, suele ser 24/48h laborables (orientativo).
Seguimiento: cuando está disponible, facilitamos tracking del envío.
Dirección: revisa que tus datos estén correctos para evitar incidencias.

Devoluciones

Plazo: 14 días según normativa aplicable.
Estado: producto sin usar y en su embalaje, con excepciones por higiene/seguridad según tipo de producto.
Incidencias: si llega dañado, contacta lo antes posible con fotos del paquete y del producto.

Ayuda

Si tienes dudas sobre un pedido, consulta el email de confirmación y la información mostrada en checkout.

Preguntas frecuentes

Respuestas generales orientadas a claridad y transparencia

¿Cuánto tarda el envío?

Los plazos dependen del destino y del stock. Cuando el producto está en stock, el envío suele ser 24/48h laborables (orientativo).

¿Puedo hacer seguimiento del pedido?

Sí, cuando está disponible te facilitaremos información de seguimiento (tracking) según el transportista.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Dispones de 14 días según normativa aplicable, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje, con excepciones por higiene/seguridad según tipo de producto.

¿Qué hago si llega dañado?

Contacta con nosotros lo antes posible con fotos del embalaje y del producto para gestionar la incidencia.