Condiciones de compra
Pedidos, pagos, envíos, devoluciones y desistimiento
Estas condiciones se aplican a la contratación electrónica a través de Antvape y se complementan con la información mostrada durante el proceso de compra. Están redactadas conforme a la normativa aplicable en España, incluida la LSSI‑CE y el RDL 1/2007 (defensa de consumidores y usuarios).
1. Información general
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de Antvape. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones junto con el resto de información mostrada durante el proceso de compra.
- Vendedor: Vapemarkt S.L. (NIF B88164900)
- Domicilio: Calle Villablino número 27 Local 45, 28947 Fuenlabrada, (Madrid), España
- Contacto: [email protected]
2. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (EUR). Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables.
Los precios y promociones pueden variar. El precio final y el desglose aplicable se muestran antes de confirmar el pedido.
3. Proceso de compra y confirmación
- Añade productos al carrito.
- Revisa el resumen y completa tus datos en checkout.
- Confirma el pago siguiendo las instrucciones del proveedor de pago.
Tras completar el proceso, podrás ver el estado del pedido en tu cuenta (si has iniciado sesión) y/o recibirás comunicaciones asociadas al pedido a la dirección de email facilitada.
Contratación electrónica (LSSI‑CE)
- Archivo: registramos tu pedido y podrás consultarlo en tu cuenta (si procede) y/o en el email de confirmación.
- Errores: puedes revisar y corregir datos antes de confirmar el pedido; si detectas un error tras comprar, contacta cuanto antes con soporte.
- Idioma: español.
4. Pago
Los métodos disponibles se muestran en el checkout. Para más detalles, visita Pagos.
No ofrecemos pago contra reembolso. Por motivos de seguridad, ciertos pagos pueden requerir autenticación adicional (por ejemplo, 3D Secure del banco).
5. Envío
Ofrecemos información de plazos, zonas y costes en Envíos y devoluciones.
- Ámbito: España (Península y Baleares).
- Exclusiones: actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
- Gastos y umbrales: se muestran en carrito/checkout. Como referencia, envío gratis desde 35€ (Península) y 100€ (Baleares), salvo cambios indicados en el proceso de compra.
- Plazos: orientativos; pueden variar por disponibilidad, transportista y destino.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Con carácter general, si eres consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir de la compra desde la recepción del pedido, con las excepciones legales aplicables (por ejemplo, productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene si han sido desprecintados, o bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor).
Para gestionar una devolución o incidencia, contacta con nosotros indicando número de pedido y el motivo, y te daremos instrucciones sobre el procedimiento.
Más información práctica (plazos y procedimiento): Envíos y devoluciones.
Modelo de formulario de desistimiento
Puedes enviar este texto por email a [email protected]:
7. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal prevista en la normativa vigente (con carácter general, 3 años desde la entrega para bienes nuevos, salvo excepciones o regímenes especiales aplicables). En caso de falta de conformidad, podrás solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda.
8. Atención al cliente
Si necesitas ayuda, visita Contacto.
9. Uso responsable
Solo para adultos. Los productos con nicotina contienen nicotina, una sustancia muy adictiva. Si no fumas, no empieces.
10. Resolución alternativa de litigios (UE)
Si eres consumidor y no has podido resolver una incidencia con nosotros, puedes informarte sobre mecanismos de resolución alternativa de litigios (ADR) en la UE en: consumer-redress.ec.europa.eu.
Consulta también: Aviso legal · Privacidad · Cookies